Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Buchung und Reservierung

Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und werden erst nach Erhalt der erforderlichen Anzahlung und schriftlicher Bestätigung von Neptun Charter (per E-Mail oder WhatsApp) bestätigt.

Bei Buchungen für denselben oder den nächsten Tag ist der gesamte Charterbetrag am Tag des Charters vor der Abfahrt fällig. Bei Vorausbuchungen (2 oder mehr Tage im Voraus) ist eine Anzahlung von 30% bei Buchungsbestätigung erforderlich. Die restlichen 70% sind am Tag des Charters vor der Abfahrt fällig.

Anzahlungen können per Banküberweisung oder Karte (online) erfolgen. Der Restbetrag kann bar, per Karte vor Ort oder per Banküberweisung bezahlt werden. Alle Preise sind in EUR.

Mit Abschluss der Buchung stimmt der Kunde allen auf dieser Seite und im am Tag des Charters unterzeichneten Chartervertrag aufgeführten Bedingungen zu.

2. Stornierung und Erstattung

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail ([email protected]) oder WhatsApp (+385 97 728 0537) eingereicht werden.

Stornierung 7 oder mehr Tage vor dem Charterdatum: vollständige Erstattung der Anzahlung. Stornierung 3 bis 6 Tage vorher: 50% der Anzahlung erstattet. Stornierung weniger als 48 Stunden vorher: keine Erstattung. Nichterscheinen ohne Vorankündigung: keine Erstattung.

Wenn Neptun Charter den Charter aufgrund höherer Gewalt storniert — einschließlich unsicherer Wetterbedingungen, technischer Ausfälle oder Navigationsbeschränkungen der Hafenbehörden — erhält der Kunde eine vollständige Erstattung oder kostenlose Umbuchung auf ein alternatives Datum, nach Wahl des Kunden.

Wir empfehlen Buchungsflexibilität während der Nebensaison (Mai, Juni, September, Oktober), wenn das Wetter weniger vorhersehbar sein kann.

3. Charterpreis und Leistungsumfang

Der Charterpreis umfasst die Nutzung des Schiffes für die vereinbarte Dauer und Route. Folgendes ist NICHT im Charterpreis enthalten und wird separat berechnet:

Skipper/Kapitän-Service — gemäß geltender Preisliste. Treibstoff — nach tatsächlichem Verbrauch bei Rückkehr. Ausrüstungsverleih — SUP-Boards, Schnorchelausrüstung, Wasserdonuts. Zusätzliche Services — Transfers, Catering oder andere Sondervereinbarungen auf Anfrage.

Alle anfallenden Gebühren werden vor der Abfahrt klar kommuniziert. Es gibt keine versteckten Kosten.

4. Kaution

Eine rückerstattbare Kaution wird am Tag des Charters vor der Abfahrt in bar erhoben. Die Kaution deckt mögliche Schäden am Schiff, der Ausrüstung, dem Inventar oder an Drittpartei-Eigentum ab.

Die Kautionshöhe variiert je nach Schiff und ist im Chartervertrag angegeben. Zahlungsmethode: nur Bargeld, vor Ort beim Check-in.

Die Kaution wird bei schadenfreiem Check-out vollständig zurückerstattet. Bei Schäden wird die Kaution ganz oder teilweise einbehalten.

5. Sicherheitsregeln und Gästepflichten

Die Sicherheit aller Gäste hat höchste Priorität. Alle Passagiere müssen jederzeit den Anweisungen des Skippers folgen. Der Skipper hat die letzte Entscheidungsgewalt über alle Navigationsentscheidungen.

Gäste müssen bei hoher Geschwindigkeit sitzen bleiben. Kinder unter 12 Jahren müssen jederzeit eine Schwimmweste tragen. Schwimmen ist nur bei abgeschaltetem Motor und mit ausdrücklicher Genehmigung des Skippers erlaubt.

Die maximale Personenzahl an Bord darf die registrierte Kapazität des Schiffes niemals überschreiten. Der Kunde ist für das Verhalten aller Mitglieder seiner Gruppe verantwortlich.

6. Alkohol-, Drogen- und Raucherpolitik

Alkoholkonsum ist für Gäste in moderaten Mengen erlaubt. Trunkenheit, die die Sicherheit gefährdet, ist jedoch streng untersagt. Der Skipper behält sich das Recht vor, den Charter sofort ohne Erstattung zu beenden.

Der Gebrauch illegaler Drogen an Bord ist strengstens untersagt. Rauchen ist während der Fahrt verboten und bei Stillstand nur im Freien nach Genehmigung des Skippers erlaubt.

7. Haustiere an Bord

Haustiere sind an Bord willkommen, sofern dies bei der Buchung angekündigt wird. Eine zusätzliche Reinigungsgebühr wird erhoben.

Der Kunde ist voll verantwortlich für das Verhalten seines Haustieres und etwaige Schäden.

8. Ein- und Ausschiffung, Abfahrt und Rückkehr

Der Abfahrtsort ist Ičići, Opatija. Gäste sollten 15 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit eintreffen.

Verspätete Ankunft: Die Charterdauer bleibt wie vereinbart. Verspätete Rückkehr kann zusätzliche Kosten verursachen.

9. Treibstoffrichtlinie

Alle Schiffe werden mit vollem Tank bereitgestellt. Treibstoff ist nicht im Charterpreis enthalten und wird nach tatsächlichem Verbrauch berechnet.

Bei der Rückkehr begleitet der Kunde den Skipper zur Tankstelle, um das Schiff vollzutanken. Der Kunde zahlt den verbrauchten Treibstoff direkt an der Tankstelle.

Alternativ kann Neptun Charter den Treibstoff auf Basis einer geschätzten Verbrauchsberechnung in Rechnung stellen, wenn der Kunde die Tankstelle nicht besuchen möchte oder wenn Wetter- oder Zeitbeschränkungen das Tanken unpraktisch machen. Die Schätzung basiert auf Motorstunden, Schiffsspezifikationen und Standardverbrauchswerten. Mit der Annahme dieser Option stimmt der Kunde der geschätzten Treibstoffgebühr ohne Einspruch zu.

10. Unterwasserschäden und Haftungsüberschuss

Die Kaution deckt Standard-Oberflächenschäden ab. Schäden am Rumpf unter der Wasserlinie, Propeller oder Ruder können die Kaution übersteigen.

Bei Unterwasserschäden haftet der Kunde für die vollen Reparaturkosten unabhängig von der Kautionshöhe.

11. Minderjährige und Kinder

Kinder und Minderjährige sind an Bord willkommen. Minderjährige können jedoch kein Schiff buchen — alle Buchungen müssen von einer Person ab 18 Jahren vorgenommen werden.

Eltern oder Erziehungsberechtigte sind allein verantwortlich für die Sicherheit und Aufsicht von Minderjährigen. Kinder unter 12 müssen jederzeit Schwimmwesten tragen.

12. Fotografie und Marketing

Mit der Buchung erteilt der Kunde Neptun Charter die Erlaubnis, Fotos und Videos für Marketing- und Social-Media-Zwecke zu verwenden.

Wenn der Kunde nicht in Marketingmaterialien erscheinen möchte, muss er Neptun Charter vor der Abfahrt schriftlich informieren.

13. Check-in und Check-out Verfahren

Vor der Abfahrt wird eine gemeinsame Check-in-Inspektion durchgeführt. Bei der Rückkehr findet eine Check-out-Inspektion statt.

Schäden, die nach der Abreise des Kunden entdeckt werden und eindeutig dem Charterzeitraum zugeordnet werden können, können dem Kunden weiterhin in Rechnung gestellt werden.

14. Erlaubtes Navigationsgebiet

Das Schiff darf nur in der Kvarner Bucht in kroatischen Küstengewässern betrieben werden. Navigation außerhalb des vereinbarten Gebiets ist ein wesentlicher Verstoß gegen den Chartervertrag.

15. Wetter und höhere Gewalt

Nautische Sicherheit ist nicht verhandelbar. Bei Stornierung aufgrund von Wetter oder höherer Gewalt erhält der Kunde eine vollständige Erstattung oder kostenlose Umbuchung.

Wir überwachen Wettervorhersagen genau und kontaktieren Sie im Voraus, wenn Bedingungen Ihre Buchung beeinflussen könnten.

16. Haftung und Versicherung

Neptun Charter unterhält eine gültige Schiffsversicherung und Haftpflichtdeckung. Der Kunde ist für seine persönlichen Gegenstände, Reise- und Krankenversicherung selbst verantwortlich.

17. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kroatien. Gerichtsstand ist Rijeka, Kroatien.

Neptun Marine Group d.o.o., OIB: 18306357459, Donji Kraj 6, 51417 Mošćenička Draga, Kroatien.