Termini e Condizioni

1. Prenotazione e Riserve

Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e vengono confermate solo al ricevimento del deposito richiesto e della conferma scritta da Neptun Charter (via email o WhatsApp).

Per prenotazioni dello stesso giorno o del giorno successivo, l'intero importo del charter è dovuto il giorno del charter prima della partenza. Per prenotazioni anticipate (2 o più giorni prima), è richiesto un deposito del 30% al momento della conferma. Il restante 70% è dovuto il giorno del charter.

I pagamenti del deposito possono essere effettuati tramite bonifico bancario o carta (online). Il saldo può essere pagato in contanti, con carta sul posto o tramite bonifico. Tutti i prezzi sono in EUR.

Completando una prenotazione, il Cliente accetta tutti i termini e le condizioni descritti in questa pagina.

2. Politica di Cancellazione e Rimborso

Le cancellazioni devono essere inviate per iscritto via email ([email protected]) o WhatsApp (+385 97 728 0537).

Cancellazione 7 o più giorni prima: rimborso completo del deposito. Da 3 a 6 giorni prima: 50% del deposito rimborsato. Meno di 48 ore prima: nessun rimborso. Mancata presentazione: nessun rimborso.

Se Neptun Charter cancella il charter per causa di forza maggiore, il Cliente riceve un rimborso completo o una nuova prenotazione gratuita.

3. Prezzo Charter e Cosa è Incluso

Il prezzo del charter copre l'uso dell'imbarcazione per la durata e il percorso concordati. NON sono inclusi nel prezzo: servizio skipper/capitano, carburante, noleggio attrezzature, servizi aggiuntivi.

Tutti i costi applicabili saranno comunicati chiaramente prima della partenza. Non ci sono costi nascosti.

4. Deposito Cauzionale

Un deposito cauzionale rimborsabile viene raccolto in contanti il giorno del charter. Il deposito copre potenziali danni all'imbarcazione, all'attrezzatura o a proprietà di terzi.

L'importo del deposito varia a seconda dell'imbarcazione. Il deposito viene restituito integralmente al check-out se non vengono riscontrati danni.

5. Regole di Sicurezza e Responsabilità degli Ospiti

La sicurezza di tutti gli ospiti è la nostra massima priorità. Tutti i passeggeri devono seguire le istruzioni dello skipper in ogni momento. Lo skipper ha l'autorità finale su tutte le decisioni di navigazione.

I bambini sotto i 12 anni devono indossare un giubbotto salvagente in ogni momento. Il nuoto è consentito solo a motore spento e con il permesso esplicito dello skipper.

Il numero massimo di persone a bordo non deve mai superare la capacità registrata dell'imbarcazione. Il Cliente è responsabile del comportamento di tutti i membri del suo gruppo.

6. Politica su Alcol, Droghe e Fumo

Il consumo moderato di alcol è consentito per gli ospiti. L'uso di droghe illegali è severamente vietato. Il fumo è vietato durante la navigazione e consentito solo in aree aperte a imbarcazione ferma.

7. Animali a Bordo

Gli animali domestici sono benvenuti a bordo con preavviso al momento della prenotazione. Verrà addebitata una tariffa di pulizia aggiuntiva.

Il Cliente è pienamente responsabile del comportamento del proprio animale e di eventuali danni causati.

8. Imbarco, Partenza e Rientro

Il punto di partenza è Ičići, Opatija. Gli ospiti devono arrivare 15 minuti prima dell'orario di partenza previsto.

Arrivi in ritardo: la durata del charter rimane quella concordata. L'imbarcazione deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.

9. Politica Carburante

Tutte le imbarcazioni vengono fornite con serbatoio pieno. Il carburante non è incluso nel prezzo del charter.

Al rientro, il Cliente accompagna lo skipper alla stazione di rifornimento e paga il carburante consumato direttamente.

In alternativa, se il Cliente preferisce non recarsi alla stazione di rifornimento o se le condizioni meteorologiche o di tempo rendono il rifornimento impraticabile, Neptun Charter può addebitare il carburante sulla base di un calcolo di consumo stimato. La stima si basa sulle ore motore, le specifiche dell'imbarcazione e i tassi di consumo standard. Accettando questa opzione, il Cliente accetta l'addebito stimato del carburante senza contestazione.

10. Danni Subacquei e Responsabilità in Eccesso

Il deposito cauzionale copre danni superficiali standard. I danni allo scafo sotto la linea di galleggiamento possono superare l'importo del deposito.

In caso di danni subacquei, il Cliente è responsabile per l'intero costo della riparazione.

11. Minori e Bambini

I minori sono benvenuti a bordo ma non possono prenotare un'imbarcazione. Tutte le prenotazioni devono essere effettuate da una persona di almeno 18 anni.

I genitori o tutori legali sono gli unici responsabili della sicurezza e della supervisione dei minori. I bambini sotto i 12 anni devono indossare giubbotti salvagente in ogni momento.

12. Fotografia e Marketing

Prenotando un charter, il Cliente concede a Neptun Charter il permesso di utilizzare fotografie e video per scopi di marketing e social media.

Se il Cliente non desidera apparire nei materiali di marketing, deve informare Neptun Charter per iscritto prima della partenza.

13. Procedura di Check-in e Check-out

Prima della partenza viene effettuata un'ispezione congiunta di check-in. Al rientro viene effettuata un'ispezione di check-out.

Eventuali danni scoperti dopo la partenza del Cliente, se chiaramente attribuibili al periodo di charter, possono comunque essere addebitati al Cliente.

14. Area di Navigazione Consentita

L'imbarcazione può essere utilizzata solo nella baia del Quarnero, nelle acque costiere croate. La navigazione al di fuori dell'area concordata costituisce una violazione sostanziale del Contratto di Charter.

15. Meteo e Forza Maggiore

La sicurezza nautica non è negoziabile. In caso di cancellazione per meteo o forza maggiore, il Cliente riceve un rimborso completo o una nuova prenotazione gratuita.

Monitoriamo le previsioni meteo attentamente e vi contatteremo in anticipo se le condizioni potrebbero influenzare la vostra prenotazione.

16. Responsabilità e Assicurazione

Neptun Charter mantiene un'assicurazione valida dell'imbarcazione. Il Cliente è responsabile dei propri effetti personali e dell'assicurazione sanitaria e di viaggio.

17. Legge Applicabile

Questi termini e condizioni sono regolati dalle leggi della Repubblica di Croazia. Il foro competente è il tribunale di Rijeka, Croazia.

Neptun Marine Group d.o.o., OIB: 18306357459, Donji Kraj 6, 51417 Mošćenička Draga, Croazia.